SOBRE CAMBIOS
Para efectuar el cambio de un producto debes comunicarte por email a [email protected], con el asunto “Cambio de Producto”. Necesitamos que incluyas el número de orden, que adjuntes fotos de los productos y elementos de packaging para que nuestro equipo analice la solicitud.
El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos a partir de la fecha de compra. Para que tu cambio sea aceptado, todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones.
Si tu cambio está aprobado, coordinaremos retirar el producto por tu domicilio, sólo en los casos en La Plata y alrededores.
Importante: Tener en cuenta que, para los casos de envíos al interior, la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días y, dada la situación sanitaria actual, el proceso se puede ver demorado dado que los plazos del correo asociados con la logística inversa necesaria para retirar el producto de tu domicilio se encuentran profundamente afectados.
Los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio. Los productos adquiridos en el marco de ciertos eventos especiales no tendrán cambio. Estas condiciones especiales serán informadas oportunamente.
Los artículos obtenidos mediante sorteos no tienen cambio.
Las promociones, beneficios y/o descuentos no se superponen.
La cantidad de veces que puedes realizar cualquier tipo de cambio es 1 (una) vez.
SOBRE DEVOLUCIONES
Para efectuar la solicitud de devoluciones de una orden debes comunicarte vía email escribiendo a [email protected] indicando el número de orden y adjuntando fotos de tu producto y elementos de packaging para que nuestro equipo analice la solicitud.
El plazo máximo para realizar una solicitud de devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de compra. Para que tu solicitud sea aceptada, todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones junto con su packaging.
Si tu cambio está aprobado, coordinaremos para que el correo retire el producto por tu domicilio. El producto debe ser empaquetado tal cual lo recibiste originalmente junto con la impresión de la nueva etiqueta de envío. En el caso de vivir en La Plata o alrededores, lo retiraremos por tu domicilio en un plazo no mayor a 5 días.
Importante: Tener en cuenta que la recolección, transporte y procesamiento de tu orden puede tomar hasta 30 días y, dada la situación sanitaria actual, el proceso se puede ver demorado dado que los plazos del correo asociados con la logística inversa necesaria para retirar el producto de tu domicilio se encuentran profundamente afectados.
Una vez que recibamos el producto anularemos tu orden, te devolveremos el dinero en el medio de pago original y te enviaremos el comprobante de cancelación.